1. Возврат товара надлежащего качества

При покупке товара дистанционным способом Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».


2. Колерованная краска

Краска, изготовленная или заколерованная специально по индивидуально выбранному Покупателем цвету, надлежащего качества возврату не подлежит в случаях, когда товар имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно данным Покупателем.


3. Товар ненадлежащего качества

Если в полученном товаре обнаружены недостатки, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для обращения необходимо сообщить:

— номер заказа;

— наименование товара;

— описание обнаруженного недостатка;

— при возможности — приложить фотографии товара, упаковки и повреждений.

При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.


4. Повреждение при доставке

При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки.

Если упаковка или товар имеют заметные повреждения, рекомендуем зафиксировать их в пункте выдачи либо в присутствии курьера до завершения получения заказа.

Сохраните упаковку и, при возможности, сделайте фотографии повреждений — это поможет быстрее рассмотреть обращение.


5. Как оформить возврат

Для оформления возврата направьте обращение в NANOKRASKA.SHOP по электронной почте:

info@biofa-eco.ru

В обращении укажите номер заказа, ФИО Покупателя, наименование возвращаемого товара и причину обращения.

После получения обращения Продавец сообщит актуальный адрес и доступный способ передачи товара.

Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, может быть возвращён дистанционным способом, в том числе через перевозчика или организацию связи, при условии возможности проверки его состояния после получения Продавцом.

При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку до Продавца несёт Покупатель.

Риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной перевозки до момента передачи Продавцу также несёт Покупатель.


6. Возврат денежных средств

При правомерном отказе от товара Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если иное не предусмотрено законом.

Возврат денежных средств производится не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не установлен законодательством для конкретной ситуации.


7. Контакты

NANOKRASKA.SHOP

Электронная почта: info@biofa-eco.ru

Сайт: https://nanokraska.shop/


Правовая основа

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе ст. 18, ст. 25 и ст. 26.1; Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.